Financial literacy is essential in supporting financial inclusion, especially in the context of the advancement of Digital Financial Services (DFS). Leveraging on the phenomenon that financial literacy is a prerequisite for sustainable financial inclusion; Rajshahi Krishi Unnayan Bank (RAKUB) has implemented a number initiatives so far. Among the numerous measures, distribution of leaflet regarding financial services, brochures, providing sms and app notification for consumer protection, advertisements in the newspaper, arranging seminers/conferences across the Rajshahi and Rangpur Divisions, arrangement of banking fair, credit disbursement in favor of marginalized and low income people etc. are remarkable. These courses of actions are somewhat very effective to reach some portion of the target people however not thriving to encompass the whole segment of unserved or underserved people of the bank geographical areas.

Financial literacy for all has to be ensured to-

• Implement the Vision 2041 of the Government of Bangladesh
• Achieve the Sustainable Development Goal within 2030 declared by United Nations
• Implement the National Financial Inclusion Strategy (2021-2026) of Bangladesh etc.

In this regard, Financial Inclusion Department of Bangladesh Bank (BB) has issued FID circular no. 01 dated March 27, 2022 which is named as ‘Financial Literacy Guidelines (FLGs)’ with a view to rolling out a wide range of financial literacy programs for mass people to promote responsible financial behavior of individual towards impactful financial decision.

RAKUB has entered the world of Digital Banking. The customers can enjoy the facilites of Online Banking, Mobile App and Internet Banking as well. The following security measures are important to remind for safe banking:

• NEVER disclose your Login ID, Password and OTP
• NEVER save your Login ID and passwords anywhere
• NEVER access account from a public computer or unprotected device.

দেশের রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন সকল বিশেষায়িত ব্যাংকের মধ্যে ISO 27001:2013 Certificate on Information Security Management System (ISMS) সার্টিফিকেট অর্জনকারী একমাত্র ব্যাংক হিসেবে রাজশাহী কৃষি উন্নয়ন ব্যাংক এই গৌরবময় কৃতিত্ব অর্জন করেছে। Information Security Management System এর আন্তর্জাতিক মান বজায় রাখার স্বীকৃতি হিসেবে এই সনদ অর্জন। রাকাবের গ্রাহকদের সর্বাধুনিক নিরাপদ ও উন্নত ডিজিটাল সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে ডাটা সিকিউরিটি ও সাইবার সিকিউরিটি নিশ্চিত করা আমাদের মূল লক্ষ্য। রাজশাহী কৃষি উন্নয়ন ব্যাংকের এই অর্জন সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণে ব্যাংক ব্যবস্থাপনার আগ্রহ, সচেতনতা ও দক্ষতার পরিচয় বহন করে।

• মোবাইল এ্যাপ ও ইন্টারনেট ব্যাংকিং

  
  

  মাননীয় প্রধানমন্ত্রী ঘোষিত ‘ডিজিটাল বাংলাদেশ’ বিনির্মাণের লক্ষ্যে প্রতিযোগিতামূলক ব্যাংকিং সেক্টরে একটি আধুনিক ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান হিসেবে রাজশাহী কৃষি উন্নয়ন ব্যাংকের অবস্থান সুদৃঢ় করা এবং সাধারণ জনগণের দোরগোড়ায় প্রযুক্তি নির্ভর ব্যাংকিং সেবা পৌঁছানোর লক্ষ্যে গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের অর্থ মন্ত্রণালয়ের আর্থিক প্রতিষ্ঠান বিভাগের সচিব জনাব শেখ মোহাম্মদ সলীম উল্লাহ মহোদয় কর্তৃক রাকাব মোবাইল এ্যাপ এবং ইন্টারনেট ব্যাংকিং এর শুভ উদ্বোধন করা হয়। রাকাব মোবাইল App ও ইন্টারনেট ব্যাংকিং এর মাধ্যমে গ্রাহক যে কোন স্থান হতে দৈনন্দিন ব্যাংকিং লেনদেনের পাশাপাশি হিসাব খোলা, ফান্ড টান্সফার, ইউটিলিটি বিল পরিশোধ, EFTN, RTGS ইত্যাদি সেবা গ্রহণ, শাখার লোকেশন জানা, ঋণ ও মাসিক সঞ্চয়ী স্কীম জমা, মিনি ও বিস্তারিত স্টেটমেন্ট সংগ্রহ, ঋণ ও আমানত সংক্রান্ত তথ্য, ব্যালান্স ইত্যাদি জানতে পারছেন। বর্তমানে রাকাব মোবাইল App ও ইন্টারনেট ব্যাংকিং এ নিবন্ধিত গ্রাহকরা তাদের নিজস্ব হিসাব ও বিকাশ, নগদ, Tap ও upay এর মধ্যে ফান্ড ট্রান্সফার; NESCO, WASA Rajshahi ও বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের ইউটিলিটি বিল প্রদান করতে পারছেন। এছাড়া গ্রামীণ ফোন, বাংলা লিংক, টেলিটক, রবি ও এয়ারটেল এর মোবাইল Top-up সেবা গ্রহণ করতে পারছেন।

• রাকাব e-KYC এর মাধ্যমে ঘরে বসে হিসাব খোলা

  
  

  ব্যাংকিং ক্ষেত্রে মানি লন্ডারিং ও সন্ত্রাসী কার্যক্রমের ঝুঁকি কমাতে ও ব্যাংককে গ্রাহককেন্দ্রিক গড়ে তুলতে ঘরে বসে গ্রাহকের ব্যাংক হিসাব খোলার সুবিধা প্রদানের লক্ষ্যে রাজশাহী কৃষি উন্নয়ন ব্যাংকে e-KYC বাস্তবায়নের উদ্যোগ গ্রহণ করা হয়েছে। Artificial Intelligence (AI), Optical Character Recognition (OCR), Two Factor Authentication (2FA), Digital Onboarding Verification ইত্যাদি প্রযুক্তি ব্যবহার করে রাকাবে e-KYC সিস্টেম বাস্তবায়ন করা হয়েছে। সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের লক্ষ্যে গ্রাহকের মোবাইল নম্বরে One Time Password (OTP) প্রেরণ করা হয়। যে সকল বাংলাদেশী নাগরিকের জাতীয় পরিচয় পত্র আছে এবং রাকাবে ব্যাংক হিসাব নাই কেবলমাত্র সে সকল নাগরিকগণ রাকাব e-KYC সফটওয়্যার এর মাধ্যমে ব্যাংক হিসাব খুলতে পারবেন। এই সেবার মাধ্যমে আন-ব্যাংক নাগরিকগণ সহজে ব্যাংকিং সেবার আওতায় আসছে এবং গ্রাহকদের সকল ধরনের আর্থিক লেনদেন করা সহজ হয়েছে।

• QR Code Based চেকবিহীন লেনদেন

  
  

  রাকাব মোবাইল App এ QR Code based চেকবিহীন উত্তোলন ফিচার সন্নিবেশ করা হয়েছে। গ্রাহকগণ রাকাব মোবাইল App এ যথাযথভাবে ইউজার আইডি ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইনপূর্বক App এ বিদ্যমান QR Cash মেনুর মাধ্যমে শাখার QR Code Scan করলে তাৎক্ষণিকভাবে সিস্টেম হতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদর্শিত হবে। অতঃপর গ্রাহক কাঙ্ক্ষিত পরিমাণ টাকা এন্ট্রি করে দাখিল করলে একটি পিন নম্বর পাবেন । উক্ত পিন নম্বরটি শাখার ক্যাশ কাউন্টারে সরবরাহ করলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা CBS সিস্টেমে উক্ত লেনদেন Authorize করে গ্রাহককে টাকা প্রদান করবেন। কমবে। টাকা উত্তোলন করতে ব্যাংকের গ্রাহকগণকে চেক নিয়ে লাইনে দাঁড়াতে হবে না। QR Cash এর মাধ্যমে গ্রাহক ব্যাংকের যেকোনো শাখা হতে টাকা উত্তোলন করতে পারবেন।

• Automated Challan System (ACS) এবং Real-Time Gross Settlement (RTGS) সেবা

  
  

  (ACS) ও RTGS কার্যক্রম এর ‘লাইভ অপারেশন’ চালু করা হয়েছে। বর্তমানে রাজশাহী কৃষি উন্নয়ন ব্যাংকের সকল শাখায় (৩৮৩টি শাখা) Automated Challan System (ACS) ও RTGS কার্যক্রম চলমান রয়েছে। ACS এর মাধ্যমে আয়কর, ভ্যাট ও বিভিন্ন সরকারী ফি জমা করা হয়। RTGS এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিকভাবে যে কোন ব্যাংকের শাখায় অর্থ স্থানান্তর করা সম্ভব হয়।

• BACH ও BEFTN এর মাধ্যমে লেনদেন

  
  

  রাজশাহী কৃষি উন্নয়ন ব্যাংকের নিজস্ব ব্যবস্থাপনায় BACH ও BEFTN সেবা চালু করা রয়েছে। বর্তমানে CBS সিস্টেমের সাথে ইন্টিগ্রেটেড সিস্টেমের মাধ্যমে BACH ও BEFTN কার্যক্রম পরিচালিত হচ্ছে। উক্ত সেবার মাধ্যমে গ্রাহক তাঁর একাউন্ট হতে অন্য একাউন্টে অর্থ আদান প্রদান করতে পারেন।

• SMS ব্যাংকিং

  
  

  গ্রাহকের লেনদেনের তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে তাদের মোবাইলে প্রেরণের জন্য SMS-ব্যাংকিং সফটওয়্যার develop ও বাস্তবায়ন করা হয়েছে। রাকাবে গ্রাহকের লেনদেনের তথ্য সম্পূর্ণ বাংলা ভাষাতে গ্রাহকের মোবাইলে প্রেরণ করা হচ্ছে। উল্লেখ্য যে, উপর্যুক্ত SMS-ব্যাংকিং সফটওয়্যারের মাধ্যমে যে কোন সময়ে হিসাব স্থিতি জানা ও mini statement সংগ্রহ করা সম্ভব হচ্ছে।